KBRN, Tahuna :  Pemanfaatan media sosial menjadi salah satu strategi efektif bagi pelaku UMKM dalam meningkatkan penjualan. Hal ini dirasakan langsung oleh Sri Nurgayah Botutihe, penjual Es Teh Poci dan Pop Ice yang berjualan di Pasar Trikora, Pusat Kota Tahuna.

Sri Nurgayah menuturkan, dirinya mulai membuka usaha Es Teh Poci dan Pop Ice sejak Pasar Trikora selesai direhabilitasi dan kembali difungsikan sebagai bangunan baru. Usaha tersebut mulai dijalankannya pada awal Maret 2023.

Sejak awal membuka usaha, ia sudah memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi. Platform yang digunakan antara lain Facebook dan TikTok, meskipun konten yang dibuat di TikTok hanya berupa hasil edit foto yang kemudian dibagikan ulang ke Facebook.

Menurut Sri, Facebook dipilih karena memiliki jangkauan pertemanan yang luas, khususnya masyarakat di Kota Tahuna yang sudah mengenal lokasi jualannya di Pasar Trikora. Hal ini memudahkan promosi agar lebih cepat dikenal.

Untuk menarik perhatian calon pembeli, Sri kerap membuat konten-konten kreatif bernuansa lucu dan ringan. Konten tersebut terbukti mampu meningkatkan minat masyarakat untuk datang dan membeli produknya.

Salah satu pengalaman berkesan dialaminya saat musim hujan. Kala itu, ia mengurangi stok teh dan es batu karena mengira penjualan akan menurun akibat cuaca dingin.

Namun, setelah mengunggah konten promosi di media sosial, tiba-tiba datang seorang mahasiswi yang dikenalnya melalui media sosial dan memesan sebanyak 22 gelas Es Teh Poci. Kondisi ini sempat membuatnya kebingungan karena stok tidak mencukupi.

“Puji syukur, setelah berkomunikasi dengan pembeli, ia bersedia menunggu hingga teh dimasak kembali,” ujar Sri dalam Program Acara UMKM Bicara di Pro 1 RRI Tahuna, Senin (15/12/2025).

Sri juga mengungkapkan tantangan yang dihadapi dalam berjualan, terutama terkait jaringan internet dan listrik. Pasalnya, sekitar 75 persen promosi dan komunikasi dengan pembeli mengandalkan jaringan internet yang sering terganggu saat listrik padam.

Meski demikian, ia menegaskan pentingnya menjaga kepercayaan pelanggan dengan menggunakan bahan berkualitas dan bersih, seperti es batu dari air matang, teh dari agen resmi Teh Poci, serta Pop Ice yang higienis, disertai pelayanan ramah tanpa membedakan usia pembeli.

Sebagai penutup, Sri membagikan tips bagi sesama pelaku UMKM agar tetap semangat berjualan meski cuaca tidak menentu, selalu menjaga kualitas bahan dan kebersihan produk, serta menggunakan kemasan yang higienis demi menjaga kepercayaan konsumen.(Azizah)